Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute souscription payante réalisée sur HeyFoodies : abonnement mono-créateur (prix fixé par chaque créateur) et Pass Global (mensuel ou annuel).

La souscription vaut acceptation des présentes conditions, complétées par les conditions générales d’utilisation.

2. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La TVA française applicable est calculée et collectée automatiquement au moment du paiement.

Les créateurs peuvent faire évoluer le prix de leur abonnement ; tout changement est notifié aux abonnés concernés et ne s’applique qu’au cycle de facturation suivant.

3. Paiement et renouvellement

Le paiement est opéré de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; HeyFoodies ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Les abonnements sont à reconduction tacite (mensuelle ou annuelle selon la formule). Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment depuis votre espace, l’accès restant actif jusqu’à la fin de la période payée.

4. Droit de rétractation

L’accès aux contenus numériques étant immédiat, vous consentez expressément à l’exécution du service dès la souscription et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément au Code de la consommation.

Le Pass Global inclut une période d’essai gratuite de 7 jours : aucune somme n’est prélevée si vous annulez avant son terme.

5. Résiliation et remboursement

La résiliation est libre, sans frais ni justification, en deux clics depuis votre espace. Aucun remboursement prorata temporis n’est effectué pour une période entamée, sauf manquement avéré de la plateforme.

6. Service client

Pour toute question relative à une facture ou un paiement, contactez bonjour@heyfoodies.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.